FAQ

Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNG & VERSAND

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten bis zur Zahlung. Bei Fragen: hallo@leoniecorentin.com oder Tel. 040 33494112.

Liefern Sie auch nach Deutschland und Europa?
Ja, wir versenden deutschlandweit sowie in viele europäische Länder. Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bereiten Ihre Schokoladen frisch in Hamburg vor. Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands, etwas länger für internationale Bestellungen.

Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja! Eppendorfer Weg 266, 20251 Hamburg. Mo–Fr 10:00–18:00, Sa 10:00–17:00. Fertig in ca. 4 Stunden.

PRODUKTE & QUALITÄT

Wie werden Ihre Pralinen hergestellt?
Handgefertigt in unserer Hamburger Chocolaterie – in der Tradition der besten französischen Meister. Léonie und Corentin erlernten ihr Handwerk bei Patrick Roger und Christophe Michalak in Paris. Jedes Stück ist ein Unikat.

Welche Schokolade verwenden Sie?
Ausschließlich Bio-Kakaobohnen aus sorgfältig ausgewählten Ursprungsregionen, u.a. San Martín (Peru). Qualität und Nachhaltigkeit stehen für uns an erster Stelle.

Wie lange sind die Pralinen haltbar?
Unsere Pralinen sind bei 15–18°C, trocken und lichtgeschützt ca. 3 Wochen haltbar. Tafeln bis zu 3 Monate.

Können die Produkte bei Wärme verschickt werden?
Bei Temperaturen über 20°C empfehlen wir Vorsicht. Kontaktieren Sie uns gerne vor der Bestellung.

GESCHENKE & FIRMENBESTELLUNGEN

Ich möchte für ein Unternehmen bestellen – ist das möglich?
Sehr gerne! Wir bieten maßgeschneiderte Firmengeschenke und Event-Lösungen. Schreiben Sie uns: hallo@leoniecorentin.com

Ist die Verpackung als Geschenk geeignet?
Ja, unsere Pralinenschachteln kommen in hochwertiger Verpackung und sind ideal als Geschenk.

ZAHLUNG & RÜCKGABE

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay sowie PayPal. Alle Zahlungen sind SSL-gesichert.

Was, wenn ich nicht zufrieden bin?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir finden gemeinsam eine Lösung: hallo@leoniecorentin.com

Noch Fragen? Wir helfen gerne: hallo@leoniecorentin.com | 040 33494112

LIEFERUNG & VERSAND

Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt danach 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Im Sommer versenden wir mit Kühlakku, damit Ihre Pralinen frisch ankommen.

Können Pralinen in der Hitze geliefert werden?
Ja! Von Mai bis September versenden wir alle Bestellungen mit einem Kühlakku. Wir empfehlen, den Empfang der Lieferung sicherzustellen, damit die Pralinen nicht in der Sonne warten.

AUFBEWAHRUNG & HALTBARKEIT

Wie bewahre ich die Pralinen auf?
Unsere Pralinen sind handgefertigt und ohne Konservierungsstoffe. Bewahren Sie sie bei 16–18 °C, trocken und lichtgeschützt auf — am besten in ihrer Originalverpackung. Bitte nicht im Kühlschrank lagern, da dies zu Kondenswasser und Geschmacksverlust führt.

Wie lange sind die Pralinen haltbar?
Die Haltbarkeit beträgt je nach Produkt 3 bis 6 Wochen. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum finden Sie auf der Verpackung. Für optimalen Genuss empfehlen wir, die Pralinen innerhalb der ersten 2 Wochen zu verzehren.

FIRMENKUNDEN & GESCHENKBESTELLUNGEN

Bieten Sie Firmengeschenke oder Großbestellungen an?
Ja, sehr gerne! Wir erstellen individuelle Angebote für Unternehmen — ob für Kundengeschenke, Weihnachtspakete oder besondere Anlässe. Kontaktieren Sie uns unter hallo@leoniecorentin.com oder besuchen Sie unsere Firmenkunden-Seite. Mindestbestellmenge: 10 Schachteln.

Kann ich eine persönliche Widmung hinzufügen?
Ja! Bei Ihrer Bestellung können Sie im Kommentarfeld eine persönliche Nachricht hinterlassen. Wir legen eine handgeschriebene Karte bei — kostenlos.